通訊員 許譯文

 “12348云南法網”上線、“云南掌上12348”微信公眾號全面投入應用……2月6日，云南省司法廳“公共法律服務專題”新聞發(fā)布會上，多個信息技術與司法行政工作深度融合的“互聯網+”服務線上平臺，將公共法律服務前移到一線，前移到老百姓身邊，讓老百姓在最快的時間、最短的距離找到法律明白人。

據了解，云南省司法廳依托“互聯網＋”創(chuàng)新思維和應用技術為支撐，全省公共法律服務實體平臺實現線下資源線上整合,渠道線上線下貫通，流程線上線下銜接，管理線上線下協同，形成了完整、閉合的公共法律服務鏈條。

 

“線上平臺”將復雜問題簡單化

云南省司法廳副廳長趙祖平介紹，通過“12348云南法網”和“云南掌上12348”微信公眾號中嵌入“法律機器人”及12348熱線線上平臺，集成了網站、APP和微信號，有利于群眾檢索和實際使用。

“12348云南法網”有四大板塊，其中，普法學法板塊集法律服務小常識、便民信息、法宣活動；業(yè)務職能板塊整合了法律服務資源，法律服務機構和人員全部上網，供群眾一鍵查找；法律咨詢板塊集多渠道、一站式咨詢模塊，律師、公證、司法鑒定、人民調解、法律援助、社區(qū)矯正等六種事項均提供在線實時咨詢；留言咨詢、智能咨詢等功能板塊能滿足不同群眾、不同事項對咨詢方式的不同需求。

“云南掌上12348”微信公眾號囊括了指尖普法、法律援助、公證辦理、人民調解、司法鑒定、司法考試、智能法律咨詢、智能文書訴狀、法律法規(guī)查詢、律師咨詢、社區(qū)矯正、以案釋法等10余項公共法律服務版塊，通過微信公眾號為群眾提供流程查詢、在線申請或預約辦理等服務。

 

“法律機器人”24小時在線服務

“云南掌上12348”微信公眾號還設置了“法律機器人”，該機器人能將復雜的法律問題變成一個個簡單的提問，可逐步引導群眾提交真實案情信息，3分鐘左右可獲取一份具有針對性的法律咨詢報告。報告包含事件分析、案件預判、詳細建議，還可自動生成證據清單、起訴狀等文書，同時提供相似案例、相關法條和司法解釋閱覽。

據了解，群眾通過“法律咨詢機器人”咨詢，整個過程無需真人律師介入，“法律機器人”能實現24小時在線法律咨詢服務，能提供法律援助在線預申請、人民調解預約、線下律師預約以及部分公證在線辦理、司法鑒定事項預約等法律服務功能。

目前，“法律機器人”已陸續(xù)在昆明市五華區(qū)、西山區(qū)、官渡區(qū)司法局試點應用，整合了當前轄區(qū)律師、公證員、調解員等資源，將法律援助、人民調解、公證等12項司法行政機關的全部職能搬到一個平臺上，群眾遇到法律問題都可以在一個平臺得到解決，真正實現讓群眾少跑腿、讓數據多跑路。

 

補齊公共法律服務短板

“云南作為我國欠發(fā)達省份，法律服務資源存在著不平衡、不充分問題。”趙祖平舉例說，目前，云南省律師人數已突破萬人大關，律師事務所已接近千家。但從分布情況看，40%的律師事務所在昆明，在滇中地區(qū)的律師事務所占67%，而怒江、迪慶州律師事務所占比還不到2%；在各州市，65%的律師集中在州市政府所在地。很多脫貧攻堅縣律師資源嚴重不足，其中西疇縣、綠春縣、紅河縣長期只有1名律師。法律服務供給嚴重不足，已經成為云南省貧困地區(qū)、貧困群眾脫貧致富的短板。

為補齊這些短板，云南省突出了公共法律服務能力、均等化、多元供給等重點工作。

服務能力方面，云南省司法廳以曲靖為試點，逐步將州、市級提供的公共法律服務完善到12項，縣、市、區(qū)至11項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)8項，村、社區(qū)4項；服務均等化方面，以曲靖、昆明為試點，建設了“一條主干”和“四張網”；多元供給方面，構建起了人民群眾能夠長期無償享受或者價格低廉的優(yōu)質公共法律服務。

“公共法律服務體系建設，是牽動司法行政改革發(fā)展大局的牛鼻子工程。”趙祖平表示，今后，云南省司法廳將繼續(xù)著力公共法律服務保障的體系化、標準化、實用化、多元化、長效化建設，統籌提供更優(yōu)質、便捷、精準的公共法律服務。

（文章來源：環(huán)球游報）

 

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